MCO

Maintien en Conditions Opérationnelles

En cas de défaillance d'un système en cours d'utilisation, la réactivité de correction du problème rencontré est un élément majeur en matière de satisfaction client. A ce titre le processus de collecte et de traitement des informations est un facteur clé d'efficacité et de capitalisation du retour d'expérience.


Logistique et analyse des retours clients

Sur la base d'un déploiement très rapidement opérationnel, la mise en oeuvre s'articule autour des axes suivants : compréhension du contexte de la défaillance, sélection des indices, paramètrage d'un processus de prélèvement, analyse de la cause de la défaillance.


Plan d'actions correctives

A l'issue de l'indentification de la cause de la défaillance, SERMA TECHNOLOGIES met en oeuvre un plan d'actions court et moyen terme pour confiner l'impact de la défaillance et la corriger définitivement.
Quelque soit l'origine de la défaillance, technologie, process, conditions d'utilisation, l'ETM assure la démarche suivante : définition des plans d'actions correctives, mise en oeuvre opérationnelle et suivi de l'efficacité.


Capitalisation et diffusion du retour d'expérience

Analyser et capitaliser toute action liée au processus industriel, aux défaillances, à l'amélioration de procédés..., afin d'enrichir et de diffuser un dispositif permanent d'amélioration.